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永濟:加強信訪工作推進紀檢監察高質量發展
來源:運城日報 時間:2019-09-24 08:37:49

今年以來,永濟市紀委監委主動適應紀檢監察體制改革要求,聚焦主責主業,多措并舉做好信訪舉辦受理辦理、跟蹤督辦和綜合分析工作,有效提升辦理質效,切實把嚴把實監督執紀監察工作“第一道關口”。今年上半年,該市紀委監委受理信訪舉報件195件次。其中,檢舉控告類162件。

明確受理范圍,搭好干群“連心橋”。厘清職責邊界,認真分析新形勢新情況,厘清監察體制改革后信訪舉報工作的受理對象、受理范圍、職責邊界,做好專項登記統計,對受理范圍內舉報認真接談、記錄,發現真信息、真線索、真問題;對受理范圍外來訪耐心疏導,把“為什么不受理”講清楚,把“到哪里反映”說明白,切實做到不越位、不缺位、不錯位,有效預防和減少重復舉報、越級舉報。

規范接訪標準,傾聽民聲“面對面”。規范安全地做好群眾來訪接待工作,堅持以“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯熱茶暖心、一番細語釋惑,一顆誠心辦事”為標準接待來訪群眾,以優質服務對待每一位來訪群眾,用切實行動溫暖民心,打造信訪服務窗口新形象。同時,關注重點人重點事,及時完善信訪應急處置預案,依規依紀依法處理好各類信訪案件。

嚴格辦理步驟,流程清晰“全留痕”。按照“日清、周轉、月報、季結”的要求,規范信訪舉報各環節的工作步驟和程序,依法依規開展接收、登記、流轉和反饋等工作,使信訪舉報件流向進展清晰、審批手續完備,做到“一個口子進、一個口子出”。充分發揮信訪舉報“風向標”作用,強化對信訪舉報問題的分析研判及跟蹤問效,及時掌握信訪動態、特點。

加大督辦力度,壓力傳到“最末梢”。每月對委機關、派駐紀檢組和鎮街紀委信訪舉報件辦理情況進行匯總,適時跟進調度、定時提醒,采取催辦、督辦等,加強全環節掌控,堅決杜絕丟件、壓件、漏件。同時,明確辦理時限,定期調度辦理情況,并采取電話督辦、現場督辦、分管領導督辦等方式開展跟蹤督辦,確保信訪舉報工作見質見效。(南志寧)

 


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